開(kāi)荒清潔的管理标準

規範開(kāi)荒清潔管理作業程序，确保物(wù)業成品保護及開(kāi)荒清潔效率和質量。适用于各物(wù)業管理分(fēn)公司小(xiǎo)區物(wù)業開(kāi)荒清潔工(gōng)作的組織、管理、實施和驗收。在物(wù)業建築工(gōng)程中(zhōng)常常會留下(xià)許多垃圾污垢，建築部門一(yī)般隻做一(yī)些簡單的垃圾清理工(gōng)作，不會對建築物(wù)進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建築物(wù)第一(yī)次專業保潔稱之爲開(kāi)荒清潔；它是一(yī)種“突擊式、會戰式”的清潔，又(yòu)是物(wù)業保潔之首，可以爲今後的物(wù)業日常保潔工(gōng)作打下(xià)一(yī)個良好的基礎。

由于建築工(gōng)程中(zhōng)常常會遺留下(xià)許多垃圾污垢，各種地面、牆壁上會遺留下(xià)水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、鏽迹等；這些都必須在開(kāi)荒工(gōng)作中(zhōng)清洗幹淨，所以它是一(yī)項最艱苦、最複雜(zá)、最費(fèi)神的工(gōng)作，而且專業性、技術性、綜合性較強；因此，保潔人員(yuán)必須經過專業技術培訓，使用專業的設備、工(gōng)具、清潔劑（藥劑），按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規範，對物(wù)業内、外(wài)進行專業的開(kāi)荒清潔，才能保證質量，提高效率。

開(kāi)荒管理要求

    1、所有開(kāi)荒人員(yuán)必須牢固樹(shù)立“安全第一(yī)”的工(gōng)作理念，各級人員(yuán)按職責規定統一(yī)形象、統一(yī)着裝、統一(yī)作業，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。

    2、要做好開(kāi)荒工(gōng)作，必須制訂出一(yī)套合理的管理方案，并設置一(yī)個臨時指揮機構（一(yī)般情況下(xià)應設置三級管理制度）和拟定管理作業流程。三級管理架構圖和開(kāi)荒管理流程圖如下(xià)：

    3、崗位職責：

    ①現場指揮（部門經理）：

    ●負責與房地産開(kāi)發商(shāng)、項目部對接，确定開(kāi)荒時間、區域、面積；制定管理方案，組織實施和質量監控；

    ●負責落實開(kāi)荒清潔所需要的倉儲、辦公、物(wù)料購進及輸出；和工(gōng)程用水、用電(diàn)等事項；

    ●負責落實開(kāi)荒清潔人力的供給、統籌、及食宿後勤工(gōng)作；

    ●根據工(gōng)作中(zhōng)出現的問題，負責處理好内、外(wài)各職能部門的協調工(gōng)作；

    ●負責與主管職能部門溝通，落實建築邊角料、垃圾等運輸處理工(gōng)作及開(kāi)荒用車(chē)事宜（如大(dà)型垃圾車(chē)、酒水車(chē)等）；

    ②領班人員(yuán)：

    ●根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員(yuán)準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員(yuán)劃分(fēn)工(gōng)作區域，明确責任，分(fēn)配人員(yuán)，确定工(gōng)位和工(gōng)時；

    ●向現場作業人員(yuán)布置現場作業的任務、時間、标準、機械工(gōng)具、物(wù)料、工(gōng)藝工(gōng)序和人員(yuán)分(fēn)配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項；

    ●明确現場作業任務，協調工(gōng)作關系，合理調度人員(yuán)、機械、設備、工(gōng)具、物(wù)料；

    ●掌握現場作業的開(kāi)荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決；

    ●負責對開(kāi)荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。

    ●負責執行上級交給的其它臨時工(gōng)作任務。

    ③技術人員(yuán)（領班兼任或專職）：

    ●根據開(kāi)荒清潔要求對現場作業人員(yuán)提前進行業務培訓，講解各種地面、牆面保潔方法和操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；

    ●對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑（藥劑）要進行注明，在現場分(fēn)類放(fàng)置，以方便作業人員(yuán)使用；

    ●在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決；對重大(dà)責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施；

    ●對作業任務的組織實施提供各種技術保障(水工(gōng)、電(diàn)工(gōng)、木工(gōng))，确保作業安全、技術安全、人員(yuán)安全。

    ④保管人員(yuán)（領班兼任或專職）：

    ●在作業任務下(xià)達後，根據現場指揮填寫的《物(wù)品領用清單》，将所需物(wù)品準備齊全，爲作業人員(yuán)順利完成作業提供物(wù)資(zī)保障。

    ●對作業現場使用的工(gōng)具、服裝、工(gōng)作指示牌、各種機械、設備、工(gōng)具、物(wù)料進行統一(yī)管理、發放(fàng)、保管和維護，做好各類工(gōng)具保養、維護工(gōng)作；

    ●收工(gōng)時，組織好工(gōng)具和物(wù)品回收、登記、保潔和保管工(gōng)作，及時與現場領班人員(yuán)聯系，作好第二天的工(gōng)具、物(wù)品安排；

    ●作業完成後，應持《物(wù)品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員(yuán)清點，并在《物(wù)品領用清單》中(zhōng)填寫退回數量，辦理入庫手續。

    ⑤作業組人員(yuán)（環境管理員(yuán)）：

    ●負責物(wù)業室内、外(wài)的垃圾清掃和清理；

    ●負責物(wù)業的高空外(wài)牆清洗；

    ●負責物(wù)業的室内外(wài)設施、飾物(wù)的清潔；

    ●負責執行上級的其它工(gōng)作任務。

開(kāi)荒管理方案制定

    1、明确開(kāi)荒清潔的工(gōng)作區域；

    ①物(wù)業内、外(wài)建築垃圾的清理；

    ②物(wù)業内、外(wài)的清潔；

    ③公用部分(fēn)（外(wài)牆、道路、園藝綠化、設備房、電(diàn)梯等）的清潔。

    2、開(kāi)荒清潔的費(fèi)用預算：

    ①人員(yuán)成本

    ②物(wù)資(zī)成本

    ③計劃工(gōng)時

    3、開(kāi)荒清潔的工(gōng)作方式；

    ①管理公司自己做；

    ●這種方式适用于規模不大(dà)、開(kāi)荒時間較充裕的物(wù)業，其優點是能鍛煉清潔人員(yuán)的耐勞毅力，增強清潔人員(yuán)的專業本領，爲今後的清潔保養奠定基礎。

    ②聘請專業公司承做；

    ●清潔開(kāi)荒工(gōng)作量大(dà)，時間要求緊，需要投入大(dà)量的人力資(zī)源，特别是有些項目的清潔風險程度高，如高空外(wài)牆清潔。

    ●專業性強的項目，如不同質地表面污迹的清潔要用不同性質的清潔劑（藥劑）。

    ●清潔工(gōng)具要求較高的項目，如大(dà)堂、中(zhōng)廳天花闆的清潔需要用升降機等。

    ③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。

    ●物(wù)業服務公司立足于自己做開(kāi)荒，但對一(yī)些專業性很強或風險程度高的項目，則委托專業的清潔公司去(qù)做，而其他室内的清潔，如洗地、擦窗、抹灰等一(yī)般性的工(gōng)作由自己做。

    ●如果要趕進度，也可以将一(yī)部份一(yī)般性的清潔工(gōng)作交給專業清潔公司做。

    4、開(kāi)荒清潔的準備工(gōng)作；

    ①現場查看；

    ●查看現場建築、裝飾所使用的材料性質，便于制定開(kāi)荒清潔方案；注：在檢查過程中(zhōng)發現有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時報告上級和施工(gōng)方，以便分(fēn)清責任或提醒施工(gōng)方及時更換；

    ●查看現場施工(gōng)工(gōng)程進度，準确判斷開(kāi)荒清潔介入日期；

    ●摸清開(kāi)荒清潔用水和用電(diàn)的位置，了解建築垃圾的清運處理方式。

    ②物(wù)料準備：

    ●根據現場實際情況拟定機械設備的種類及數量；

    ●根據現場實際情況拟定易耗物(wù)品的種類及數量；

    ●物(wù)資(zī)準備的品種、數量、質量，以适用、夠用爲原則；物(wù)資(zī)準備充分(fēn)，可以減輕勞動強度，提高工(gōng)作效率。

    ③人員(yuán)籌備及動員(yuán)。

    ●根據現場的工(gōng)作量和清潔設備情況拟定所需人員(yuán)的數量（包清潔設備操作技術人員(yuán)），如需外(wài)援需提前做好後勤保障；

    ●做好開(kāi)荒人員(yuán)的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規程等）及動員(yuán)工(gōng)作。

    5、開(kāi)荒清潔的組織與實施：

    ①開(kāi)荒清潔的基本程序原則爲：先室内後室外(wài)；先高位後低位；先清垃圾再鏟除污漬然後擦拭抹塵；先粗後細的順序進行；

    ②人員(yuán)安排應分(fēn)成若幹個職能小(xiǎo)組，分(fēn)别負責不同工(gōng)種、不同區域的開(kāi)荒工(gōng)作，并實行定人、定崗、定時、定量制；

    ③制定相應措施：讓員(yuán)工(gōng)明确工(gōng)作任務和操作規程的措施；清除各種難處理污迹的措施；與用戶客人、施工(gōng)人員(yuán)交叉作業的措施；開(kāi)荒後防止再污染的措施。

    6、開(kāi)荒清潔檢查标準：

    ①室外(wài)；

    ②室内：●公共區域；●裝修房；●毛坯房。

    六、開(kāi)荒清潔安全注意事項

    1、提前做好準備，工(gōng)作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。

    2、所有人員(yuán)必須準時到達指定地點，按規定簽名領取工(gōng)具。

    3、一(yī)切行動聽(tīng)指揮，服從領班的工(gōng)作指派，統一(yī)進入開(kāi)荒區域，不得獨自進入非指定區域，如需離(lí)開(kāi)，至少由1名同事或1名領班同行。

    4、高空作業一(yī)定要征得主管級以上人員(yuán)同意，不得野蠻操作。

    5、在開(kāi)荒過程中(zhōng)，注意腳下(xià)有無雜(zá)物(wù)，小(xiǎo)心絆倒，特别是腳下(xià)的釘子。

    6、在開(kāi)荒過程中(zhōng)，不得帶外(wài)人進入開(kāi)荒區域，不得和其他人員(yuán)進行任何交談。

    7、在開(kāi)荒過程中(zhōng)，如遇到任何工(gōng)作疑難或意外(wài)，第一(yī)時間向直屬上司彙報，不得私自處理。

    8、所有操作需領班（技術員(yuán)）講解示範後方可進行。

    9、任何機器操作要在熟悉情況下(xià)進行，并由領班（技術員(yuán)）現場指揮。

    10、使用清潔劑一(yī)定要注意說明，聽(tīng)從領班（技術員(yuán)）安排。

    11、特殊的清潔作業應有明顯的提醒人們注意标志(zhì)。

    12、清潔前，需做好自身安全防護措施，确保無任何危險的時候方能進行。

    13、愛護、愛惜物(wù)業内的一(yī)切公有設備、設施及開(kāi)荒工(gōng)具。

    14、使用電(diàn)源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電(diàn)源線。

    15、不要随意打開(kāi)或關閉電(diàn)源開(kāi)關。

    16、不要随意移動消防設施，接觸電(diàn)線頭及其它未安裝好的設施。

    17、清潔易碎東西時，應謹慎操作（輕拿輕放(fàng)），如發現有損壞，應立即報告上級。

    18、嚴禁抽煙及使用明火(huǒ)。

    19、出入開(kāi)荒現場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆裏踩過。

    20、正确使用刀片，不要放(fàng)在袋裏，用完之後應交回。

    21、照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張。

    22、清潔劑，用後将蓋擰緊，不能随意亂倒剩餘的清潔劑在其它角落。

    22、在清潔石材和不鏽鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導緻這些物(wù)質變色、變形；

    24、清潔衛生(shēng)潔具、大(dà)理石台面等不能使用清潔球、刀片等硬物(wù)，以免劃傷表面；

    25、不管是實木地闆還是複合地闆，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地闆變形；

    26、用電(diàn)注意事項a.嚴禁私拉亂接。b.發現裸露電(diàn)線不能用手去(qù)摸，找專業人事解決。c.在使用電(diàn)器設備之前應先檢查電(diàn)線有無裸露現象。d.嚴禁人不在還開(kāi)着電(diàn)器設備。e.不能用濕抹布擦電(diàn)源開(kāi)關及接線盒。

    27、用水注意事項a.節約用水，嚴禁長流水。b.不能到處沖水、灑水(因地毯、木地闆是不能粘水的)。c.在清潔衛生(shēng)間時不能将遺留的水泥、石灰等沖入下(xià)水道中(zhōng)，以免堵塞。d.發現漏水、滲水現象應及時上報。

    28、所有清潔物(wù)品應分(fēn)類放(fàng)置，不可混在一(yī)起。

    29、當日工(gōng)作完成後，将工(gōng)具清潔幹淨交到指定地點并簽名。

掃開(kāi)荒清潔的物(wù)資(zī)清單及用途

    1、擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物(wù)業保潔不可缺少的清潔設備之一(yī)，有單盤式和多盤式兩種。

    2、高速抛光機：專用于地面抛光，其構造原理與擦地機相同；它通過高速旋轉，使抛光墊與地面進行摩擦，達到抛光效果，适用于大(dà)理石、花崗石、雲石、木質地闆等各種平整硬質地面的抛光或晶面處理。

    3、吸塵機：是用于地面、地毯、牆面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工(gōng)作中(zhōng)常用的設備之一(yī)。

    4、吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。

    5、吹幹機（吹風機)：主要用于地毯清洗吹幹或地面打蠟後吹幹。

    6、高壓水槍：主要用于沖洗外(wài)牆、玻璃、廣場地面、汽車(chē)、塑料地毯等；它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物(wù)體(tǐ)表面（分(fēn)電(diàn)源動力和柴油動力兩種）。

    7、汽油水泵、汽油桶：主要用于開(kāi)荒現場（供水系統沒有完善時）清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。

    8、垃圾自卸車(chē)：裝運垃圾的一(yī)種設備。

    9、灑水車(chē)：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一(yī)種設備。

    10、清掃保潔車(chē)（掃路機）：主要用于道路清掃的一(yī)種設備，可節約人力提高工(gōng)作效率（分(fēn)電(diàn)源動力和柴油動力兩種）。

    11、三輪車(chē)、氣泵：用于裝運工(gōng)具物(wù)品和輪胎加氣等。

    12、手推垃圾車(chē)：用于人力中(zhōng)轉裝運垃圾。

    13、全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不鏽鋼、大(dà)理石、花崗岩等。

    14、玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污漬。

    15、不鏽鋼光亮劑、省銅水：主要用于清除不鏽鋼（純銅）上的污漬和鏽斑。

    16、潔瓷淨：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。

    17、天那水：主要用于溶解物(wù)體(tǐ)表面的油漆類污漬便于清除，易燃品慎用。

    18、洗潔精、洗衣粉：主要用于清潔物(wù)體(tǐ)表面的油脂污漬和清洗抹布等（堿性）。

    19、掃把：室内使用膠掃把、豬毛掃，室外(wài)使用膠掃把、竹（棕）掃把，掃地應從裏到外(wài)順序（豬毛掃不能沾水）。

    20、膠垃圾鏟、鐵鍬：用于收集地面垃圾。

    21、鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質物(wù)體(tǐ)表面頑固污漬。

    22、百潔布：清潔衛生(shēng)間三缸表面、或擦拭其它物(wù)體(tǐ)表面頑固污漬等。

    23、單面刀片、油灰鏟刀、雲石鏟刀：鏟除硬質物(wù)體(tǐ)表面較大(dà)水泥塊、油漆等。

    24、油漆毛掃：掃除窗框内（或其它細槽内）的垃圾細沙等。

    25、鋁梯、升降機、伸縮杆：用于高位清潔；

    26、抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。

    27、安全帶、安全帽：用于高空作業時安全防護。

    28、口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員(yuán)工(gōng)安全防護。

    29、創可貼、活洛油、雲南(nán)白(bái)藥、龍虎神丹：應急藥品主要用于意外(wài)受傷或身體(tǐ)不适。

    30、地拖：擦拭（拖）地時用。

    31、地拖桶：主要拖地時使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。

    32、馬桶刷、火(huǒ)鉗（長柄鉗）：清潔馬桶、尿鬥時用。

    33、玻璃水刮、塗水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕牆、台面等。

    34、膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。

    35、水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。

    36、水刮：用于洗地時刮除地面積水。

    37、消防水帶、消防水槍、消防闆手：用于沖洗外(wài)圍道路。

    38、老虎鉗、一(yī)字（十字）螺絲刀、活動闆手、電(diàn)筆：維修類工(gōng)具現場必備品。

    39、對講機：現場通訊保障。

    40、電(diàn)筒：臨時性照明保障。

    41、塵膜（塵推）、塵膜架、除塵靜電(diàn)劑：對各種高檔地面如大(dà)理石等地面的牽塵。

開(kāi)荒清潔的技巧

    1、房間木地闆清潔：先把地面垃圾掃幹淨，然後用清潔液對局部污迹處理（包括地角線），再用全能清潔劑進行全面擦拭，最後用清水擦了等幹後顯本色即可。注：不管對房間任何部位清潔都不能對木地闆上留積水，擦地毛巾必須是最幹狀态；

    2、房間玻璃清潔：清潔員(yuán)工(gōng)先把安全繩系好，然後把留在玻璃（窗框）上的保護膜全部撕掉，然後用洗潔精水對玻璃塗擦後再用玻璃刮把污水刮幹淨，有膠的地方用刀片局部處理；

    3、房間陽台的清潔：先用鏟刀把地面殘留的水泥鏟掉，然後用1份水對0.5份潔瓷淨的比列進行清洗，再用清水洗淨即可，局部地方用鋼絲球處理。

    4、房間窗框清潔：先用百潔布沾上洗潔精水對框窗上的白(bái)色塗料進行撤底擦拭，對塗料多的地方采用天那水擦拭顯本色，然後再用毛巾清潔幹淨。注：禁用刀片；使用天那水時應先局部做試驗，确認不損傷物(wù)體(tǐ)表面油漆才可用。

    5、廚房衛生(shēng)清潔：先用毛巾把大(dà)灰塵除掉，再用清潔劑對面闆和各設施擦拭顯本色爲止，再用清水洗淨。注：慎用酸性清潔劑以免損傷廚具。

    6、洗手間衛生(shēng)清潔：先用毛巾把大(dà)灰塵除掉，再用清潔劑對馬桶和洗手盆以及各設施擦拭顯本色爲止，再用清水洗淨：地面用潔瓷淨對水清潔。注：千萬不能用鋼絲球和鋼刷等對馬桶刷洗，防止對表面刮傷；

    7、樓層公共通道的清潔：先把牆面上的公共設施清理幹淨，再把地面保護紙(zhǐ)上面的垃圾清理幹淨後把保護紙(zhǐ)收掉放(fàng)好，然後把地面上有塗料的地方用刀片鏟淨，再用洗地機對清潔藥水進行地面清潔顯本色，然後再用清水洗淨即可。

    8、公共通道牆面（瓷磚、石類）清潔：先用刀片把牆面上的塗料除淨，再用天那水對牆面的油漆漬擦拭顯本色，然後用洗潔精對牆面進行全面擦洗，再用毛巾進行全面清潔即可。注：千萬不能對上面白(bái)色牆面進行二次污染；

    9、消防樓梯清潔：先用掃把進行全面清掃，然後對樓梯平面和立面用鋼絲和鏟刀進行塗料清（包括地角線），最後用地拖拖幹淨及即可。注：千萬不能提水沖洗樓道，防止水流到房間造成危害；

    10、外(wài)圍磚面清潔：先用大(dà)掃把進行地面撤底清掃，然後用清水把泥和沙子沖走，然後用1：0.5的稀鹽酸用拖把把地面拖勻，再用洗地機進行刷洗後清水過淨，對局部地方用鋼刷鏟刀清除，再用清水過淨即可。

    11、外(wài)圍道路清潔：先清理幹淨所有的建築材料和垃圾，路面、路牙上的水泥塊、膠塊等污漬用專用鏟刀清除，連接水管全面沖洗；公共設施全部用毛巾擦拭一(yī)遍，确保路面及設施幹淨衛生(shēng)（必要時可用洗地機清洗地面）；注：不能将泥沙垃圾直接沖入下(xià)水道、排水暗溝。